日期：2019/4/18 17:41:23 作者：本站 来源：原创 访问：2112 频道：搬家新闻 标签：
青岛搬家计算器经过一传十十传百，再加上服务项目上的明码标价，微信小程序的订单渐渐多了起来。由于可以在线下单，搬家的费用可以线上（核算）支付，用户感觉十分方便。也杜绝了搬运乱收费情况。
通过客户朋友圈的推广，新业务的口碑也在网上传开了，所以新增的用户需求非常多。就确定要做到规模效应，因为我们定价比普通搬家公司实际收费会略低些，希望靠规模获取效益。”在通过服务在送礼品回馈客户。
公司给前端服务人员的薪资是基本工资加提成，但因为每个订单明码标价，所以利润不高，能够给到工人的提成也略少，这导致许多一线人员想变相从用户那里拿到更多酬劳。最后，甚至演变成为勒索、威胁用户，让很多搬家公司口碑暴跌。
“一开始只是处理客户投诉，后来没想到有用户将相关人员坐地起价问题也发到区域的论坛上去，而且说互联网搬家其实就是在线下单和移动支付，其他的恶略行径跟传统搬家公司没啥差别。”
但冷静下来来想想，用互联网改造传统搬家行业，为的是给用户提供更加便捷的搬家体验，但现在却被用户指出与传统搬家并无差别，其实是给了自己当头喝棒，“是我们的问题，如果互联网只是一个入口，而搬家服务质量却没有提升，那么行业该有的痛点还是存在。”
对于青岛搬家公司来说，想挽回团队声誉，首先就是要加强人员培训，尤其是前端服务人员的监管。所以他和研发团队沟通，小程序上引入了服务评分和质量监督机制，对于被投诉的人员，采取“警告一次出局”的方式。此举一出，就在网上迎来了一众好评。
但他们没有想到，这种机制的效果没有坚持多久，服务人员坐地起价乱收费的问题依旧出现了。“相关投诉还是经常发生，而且从直接说明要加钱到隐晦暗示，再到中途罢工，各种招数层出不穷。”为了杀一儆百，同安顺搬家曾将线上被投诉的违规员工开除多人，但令他气愤的是，有员工当着所有人的面回击他，“你以为现在苦力那么好找啊，在这里干活还不如去工地绑钢筋。”
搬家行业能够招到的一线人员素质参差不齐，而且只要稍有所约束，很多人就会产生不满，认为报酬与所受到的要求不成正比。他得到的教训就是，服务行业的初创企业，想做好前端的服务，提供良好的用户体验是很难的。
铁打的营盘流水的兵，“家里养了鱼也得勤换水。”对于一线员工流失严重的情况，也只能如此安慰自己。
青岛搬家计算器经过一传十十传百，再加上服务项目上的明码标价，微信小程序的订单渐渐多了起来。由于可以在线下单，搬家的费用可以线上（核算）支付，用户感觉十分方便。也杜绝了搬运乱收费情况。
通过客户朋友圈的推广，新业务的口碑也在网上传开了，所以新增的用户需求非常多。就确定要做到规模效应，因为我们定价比普通搬家公司实际收费会略低些，希望靠规模获取效益。”在通过服务在送礼品回馈客户。
公司给前端服务人员的薪资是基本工资加提成，但因为每个订单明码标价，所以利润不高，能够给到工人的提成也略少，这导致许多一线人员想变相从用户那里拿到更多酬劳。最后，甚至演变成为勒索、威胁用户，让很多搬家公司口碑暴跌。
“一开始只是处理客户投诉，后来没想到有用户将相关人员坐地起价问题也发到区域的论坛上去，而且说互联网搬家其实就是在线下单和移动支付，其他的恶略行径跟传统搬家公司没啥差别。”
但冷静下来来想想，用互联网改造传统搬家行业，为的是给用户提供更加便捷的搬家体验，但现在却被用户指出与传统搬家并无差别，其实是给了自己当头喝棒，“是我们的问题，如果互联网只是一个入口，而搬家服务质量却没有提升，那么行业该有的痛点还是存在。”
对于青岛搬家公司来说，想挽回团队声誉，首先就是要加强人员培训，尤其是前端服务人员的监管。所以他和研发团队沟通，小程序上引入了服务评分和质量监督机制，对于被投诉的人员，采取“警告一次出局”的方式。此举一出，就在网上迎来了一众好评。
但他们没有想到，这种机制的效果没有坚持多久，服务人员坐地起价乱收费的问题依旧出现了。“相关投诉还是经常发生，而且从直接说明要加钱到隐晦暗示，再到中途罢工，各种招数层出不穷。”为了杀一儆百，同安顺搬家曾将线上被投诉的违规员工开除多人，但令他气愤的是，有员工当着所有人的面回击他，“你以为现在苦力那么好找啊，在这里干活还不如去工地绑钢筋。”
搬家行业能够招到的一线人员素质参差不齐，而且只要稍有所约束，很多人就会产生不满，认为报酬与所受到的要求不成正比。他得到的教训就是，服务行业的初创企业，想做好前端的服务，提供良好的用户体验是很难的。
铁打的营盘流水的兵，“家里养了鱼也得勤换水。”对于一线员工流失严重的情况，也只能如此安慰自己。
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